Eduardo Arredondo, de 26 años, iba a viajar el viernes a Monterrey, pero dijo ser uno más de los afectados por cancelaciones de vuelo sin aviso previo por parte de la aerolínea Vive Aerobus. “Me lo cancelaron llegando”, dijo el ciudadano, quien viajaría por una emergencia.
Había agendado su vuelo a las 6:00 horas, pero no pudo ser, y aseguró que sin que la empresa le diera un reembolso tuvo que comprar un boleto para otro vuelo, pero sólo consiguió uno que salía hasta las 19:00 horas.
“Tuve que comprar otro boleto yo, o sea, el reembolso no me lo hicieron ni nada. Ya el primer vuelo lo perdí (por la cancelación) y tuve que comprar otro, pero hasta las siete (19:00 horas). A ver si no me lo vuelven a cancelar a la mera hora”, expresó.
Aquel día, también Alejandro Ramos, de 75 años, iba a viajar a Mazatlán, pero señaló que Viva Aerobus canceló su vuelo, 8026, sin previo aviso. Buscaba que la aerolínea le ofreciera un reembolso por los 7 mil 773 pesos que pagó por viaje redondo mientras hallaba otra forma de ir a su destino.
Se buscó obtener la versión de la aerolínea a través de la línea de comunicación proporcionada en su sitio web, pero tras permanecer en espera, ningún agente respondió a la llamada. Las complicaciones operacionales de Viva Aerobus han comprendido otros vuelos, según se documentó.
Entre los afectados se encuentra una mujer juarense quien, junto a su hija y sus dos nietos de cinco y un año de edad, relató la situación que enfrentaron tras la suspensión del vuelo VIV8033 hacia Juárez. La empresa pretendía reprogramar su salida al domingo, lo que vio inviable.
Contó que la agencia de viajes, y no la aerolínea, gestionó una alternativa para que su familia pudiera regresar, aunque bajo condiciones extenuantes.
El plan de vuelo implicó viajar hacia el Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA), donde esperaron por horas a una conexión hacia esta frontera.
Las afectaciones, sin embargo, no se han limitado a los pasajeros que buscan salir de la localidad, pues también viajeros procedentes de otros estados con destino a esta frontera han enfrentado cancelaciones y cambios en sus itinerarios, complicando sus planes de traslado y prolongando las horas de espera para llegar.
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