Pensionados del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en esta frontera han reportado no haber recibido aún su pago correspondiente al mes de noviembre, que también incluye el primer pago del aguinaldo.
De acuerdo con el ISSSTE, durante la primera quincena de este año los pensionados recibirán el pago mensual y la primera parte del aguinaldo, correspondiente a 20 días de salario; sin embargo, se han registrado quejas, en redes sociales, sobre la falta del depósito de la prestación.
“Saben si ya cayó el pago. A mi papá no le ha llegado y ya se tardaron”, es una de las publicaciones en grupos públicos en la red Facebook. “A mí me pasa igual, pero no sé como reportarlo, no nos dicen nada en el issste”, indica otra queja identificada en la misma plataforma.
Ante esta situación, el instituto emitió indicaciones para orientar a los afectados y garantizar que puedan recibir su depósito.
En caso de que el depósito no aparezca, el beneficiario puede comunicarse a los números de atención del ISSSTE: 554 000 1000, 555 062 0555 o el gratuito 800 400 1000/2000. A través de estas líneas se orientará sobre los pasos específicos a seguir e indicarán si es necesario enviar documentación adicional o realizar algún trámite en línea. También se puede reportar la situación mediante la oficina virtual del ISSSTE, proporcionando datos como CURP, RFC, correo electrónico y número de pensión.
Para solicitar el aguinaldo no depositado, los pensionados deben completar la “solicitud de pago de mensualidades no cobradas o reclamo de diferencias”. Posteriormente, presentarla en una Unidad de Medicina Familiar o en la subdelegación correspondiente, en caso de que el depósito no se realice durante noviembre.
En caso de que el depósito no aparezca en las fechas señaladas, el beneficiario debe verificar directamente en el módulo de atención que le corresponde.
En el ISSSTE, todos los jubilados y pensionados, sin importar su régimen, tienen derecho al aguinaldo. Este organismo depositará la prestación en dos etapas: la primera parte del aguinaldo durante la primera quincena de noviembre, y el complemento en enero de 2026.
Este esquema mantiene la práctica establecida en años previos, que divide el pago en dos momentos diferenciados. Los pensionados deben tener en cuenta que ambas entregas corresponden a la misma prestación y se acreditan de forma automática en sus cuentas bancarias registradas.
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